No ritmo acelerado do dia a dia, cada segundo vale ouro. As filas em comércios e estabelecimentos podem se transformar em momentos de frustração para consumidores e lojistas. Felizmente, a tecnologia de pagamento por aproximação — ou contactless — surge como uma solução prática e eficiente. Neste artigo, exploraremos o cenário brasileiro e global, apresentando dados recentes, benefícios, desafios e perspectivas futuras para essa forma de pagamento que vem conquistando cada vez mais espaço.

O Crescimento do Contactless no Brasil

Os números não deixam dúvidas: o Brasil vive uma revolução nos meios de pagamento. No primeiro trimestre de 2024, os pagamentos por aproximação cresceram 56,8% em relação ao mesmo período de 2023, movimentando mais de R$ 305 bilhões. Foram 5,1 bilhões de transações contactless, com uma média de 57 milhões de operações diárias e mais de 2 milhões por hora.

Esse impulso está distribuído entre diferentes modalidades: R$ 170,7 bilhões em crédito (+59,9%), R$ 81,3 bilhões em débito (+54%) e R$ 53,3 bilhões no pré-pago (+51,6%). Além disso, o peso dos contactless no total de operações subiu de 23,1% para 31,1% no crédito e de 24,4% para 35,2% no débito.

Por que a Adoção Cresce Rapidamente?

Três fatores principais explicam essa adoção acelerada. Primeiro, a infraestrutura financeira brasileira investe em segurança e robustez, garantindo utilização de criptografia e IA para proteger dados. Segundo, o consumidor moderno busca conveniência e prefere métodos digitais ao manuseio de cédulas e moedas. Terceiro, a preocupação com higiene, reforçada durante a pandemia, consolidou o uso de tecnologias que minimizam o contato físico.

Além disso, a experiência de compra ficou mais fluida, reduzindo filas e aumentando a satisfação. O estímulo de programas de cashback e pontos de fidelidade também acelera a migração para o contactless, pois muitos bancos e fintechs oferecem vantagens exclusivas para quem opta pela aproximação.

Principais Vantagens do Contactless

A adoção dos cartões por aproximação traz benefícios tanto para consumidores quanto para lojistas e para a mobilidade urbana, reduzindo o tempo de espera e otimizar fluxos de atendimento.

• Velocidade no processo de compra: elimina etapas como digitar senha para valores reduzidos.
• Maior segurança: limites pré-definidos e monitoramento em tempo real.
• Praticidade: basta aproximar o cartão, celular ou wearable da maquininha.
• Versatilidade: aceito na maioria das maquininhas modernas.
• Incentivos financeiros: cashback e pontuação extra em programas de fidelidade.

Para ilustrar o impacto financeiro do contactless, confira a distribuição por modalidade de pagamento no primeiro trimestre de 2024:

Desafios e Preocupações com o Contactless

Nem tudo são flores: há questões a serem consideradas para garantir uma experiência segura e sem contratempos.

• Risco de clonagem e skimming: apesar de raro, exige cuidados com o armazenamento físico do cartão.
• Fraudes por uso não autorizado: compras sem senha podem ser feitas até o limite pré-definido.
• Limites de valor: pagamentos sem senha costumam ser restringidos a R$ 50 ou R$ 100.
• Cobertura desigual: estabelecimentos em áreas remotas ainda usam maquininhas antigas.
• Risco de furto de dispositivos móveis em locais públicos movimentados.

Para mitigar esses problemas, é fundamental adotar boas práticas, como bloquear o cartão via app em caso de perda e revisar limites de transação periodicamente.

Perspectiva Internacional e Lições Aprendidas

Em diversos países, o contactless consolidou-se como método preferido de pagamento. Na Suécia, por exemplo, o uso de dinheiro em espécie caiu de 39% em 2010 para apenas 13% em 2018. A pandemia de COVID-19 acelerou essa transição globalmente, em especial na Europa e na Ásia, onde o receio de contaminação tornou o pagamento sem contato imprescindível.

O Brasil segue essa tendência, mas também pode aprender com processos regulatórios e iniciativas de educação financeira promovidas em mercados mais maduros. Políticas de incentivo e subsídios para pequenos comerciantes adotarem maquininhas mais modernas podem ampliar a cobertura e reduzir a desigualdade de acesso.

Novas Tecnologias e Tendências Futuras

A convergência entre cartões físicos e carteiras digitais está em pleno vapor. Em 2023, 82% do volume de transações no Brasil foi feito por celular, sinalizando uma transição de aparelhos móveis e wearables como meio de pagamento.

• Integração de carteiras digitais e aplicativos bancários.
• Pagamentos via smartwatch e pulseiras inteligentes.
• Biometria e reconhecimento facial para autenticação ainda mais segura.
• Uso de QR codes dinâmicos em transações comerciais.
• Integração do PIX com recursos contactless para micro e pequenas empresas.

Essas inovações prometem reduzir custos operacionais e tornar o ecossistema financeiro ainda mais acessível e inclusivo.

Como Começar a Usar Cartões Contactless Hoje

Para abraçar essa tecnologia, siga alguns passos simples:

• Verifique se seu cartão possui o símbolo de ondas de rádio.
• Atualize o aplicativo do seu banco para acompanhar limites e benefícios.
• Experimente realizar pequenas compras sem senha para ganhar confiança.
• Solicite ao estabelecimento que ative a função de aproximação na maquininha.
• Acompanhe seus extratos e bloqueie imediatamente em caso de suspeita.

Ao adotar o contactless, você ganhará agilidade, segurança e modernidade em cada transação, contribuindo para um ecossistema financeiro mais fluido e sustentável. Lembre-se: cada gesto de aproximação representa um passo rumo ao futuro dos pagamentos.

Comece hoje mesmo e descubra como um simples gesto pode transformar sua experiência de compra!