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Os programas de fidelidade se tornaram um dos principais aliados de consumidores brasileiros que buscam maximizar benefícios em viagens e compras. Neste artigo, você encontrará dados atualizados, tendências e dicas práticas para aproveitar cada ponto e milha acumulados.
Em 2024, o setor de programas de fidelidade atingiu recordes históricos em 2024, com brasileiros acumulando 920,6 bilhões de pontos e milhas, um crescimento de 16,5% comparado a 2023. O valor movimentado pelo mercado chegou a R$ 21,9 bilhões, um salto de 17,6%.
O número de contas ativas ultrapassam 332 milhões, refletindo um aumento de 6,3%. Além disso, foram realizadas 48,6 bilhões de transações realizadas em 2024, revelando o dinamismo desse universo.
Grande parte dos pontos acumulados vem de transações cotidianas. Cerca de 93% dos pontos/milhas acumulados têm origem em compras no varejo, indústria, bancos e serviços, principalmente por meio de cartões de crédito e débito.
Em contraste, apenas 6,7% dos pontos vêm de viagens em si, ou seja, pela aquisição de passagens aéreas. Esse cenário reforça a importância de entender onde concentrar os gastos para otimizar seus ganhos.
O uso dos pontos também cresce de forma consistente: em 2024, foram resgatados 803,5 bilhões de pontos e milhas, um aumento de 18,3% em relação ao ano anterior.
Do total resgatado, 76,5% dos resgates foram para passagens aéreas, confirmando sua posição como principal opção dos consumidores. Contudo, os resgates no varejo avançaram para 23,5% em 2024, frente a 17,8% em 2023, indicando diversificação nas oportunidades de uso.
A taxa de points expirados, conhecida como breakage, caiu para breakage caiu para 12,4% no terceiro trimestre de 2024, a menor patamar dos últimos anos. Esse índice mostra maior consciência dos consumidores sobre prazos e regras de resgate.
Com menos pontos expostos ao vencimento, usuários mais engajados têm aproveitado suas vantagens, garantindo que quase todo ponto conquistado seja convertido em valor real.
Atualmente, os consumidores encaram seus pontos como ativos de valor real, buscando estratégias para maximizar benefícios e planejando resgates com antecedência. Empresas, por sua vez, têm investido cada vez mais em tecnologia, inovação e melhor experiência, personalizando ofertas e facilitando o processo de pontuação e resgate.
Esse movimento gera uma competição saudável entre programas, promovendo recursos como plataformas gamificadas, dashboards de pontos e ferramentas de simulação de resgates.
Os cartões de crédito seguem como principal meio de acúmulo de pontos e milhas. Em 2025, destacam-se as opções que oferecem maior rendimento por dólar gasto, bônus de boas-vindas e benefícios como acesso a salas VIP em aeroportos.
A escolha do melhor cartão depende de seu perfil financeiro e padrão de consumo. Analise fatores como anuidade, parcerias de transferência e vantagens adicionais para definir a opção que trará maior retorno sobre seus gastos.
Para potencializar seus ganhos e evitar perdas, siga algumas estratégias comprovadas:
Com essas práticas, você reduz o desperdício e maximiza o valor de cada ponto obtido em suas transações.
Muitos brasileiros já transformaram sonhos em realidade graças aos programas de fidelidade. Viagens internacionais, eletrônicos de última geração e experiências exclusivas estão cada vez mais acessíveis por meio de pontos e milhas acumulados.
A expansão de resgates fora de viagens, como produtos no varejo e serviços diversos, amplia o leque de possibilidades, permitindo que cada usuário utilize seus benefícios de acordo com suas prioridades.
Dentre as maiores opções do mercado brasileiro, destacam-se:
Cada plataforma oferece características únicas. Analise prazos, tabelas de resgate e eventuais tarifas para identificar o programa mais alinhado às suas necessidades.
O mercado de pontos e milhas está cada vez mais valorizado, mas exige atenção para não cair em armadilhas. Considere estas recomendações:
Com informação e planejamento, você transforma pontos em experiências memoráveis sem prejuízos financeiros.
O universo dos programas de fidelidade no Brasil vive um momento de expansão e maturidade. Com dados expressivos de crescimento e maior diversificação de resgates, os pontos deixaram de ser apenas um bônus extra para se tornarem verdadeiros ativos de consumo.
Adote estratégias inteligentes, escolha programas alinhados ao seu perfil e mantenha-se atualizado em promoções. Assim, cada ponto acumulado se converterá em valor real, garantindo viagens incríveis, compras vantajosas e experiências que ficarão para sempre na memória.
Referências
